POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web PURA VIDA CLOTHES.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
THE OCTOBER BRAND S.L.
CIF: B-01897305
Domicilio: C/ Vicente Caballero 9, 28007 Madrid, España
Marca comercial: PURA VIDA CLOTHES
Correo electrónico: [email protected]
THE OCTOBER BRAND S.L. tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
2. Qué datos personales tratamos
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con PURA VIDA CLOTHES y de los servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y, cuando corresponda, dirección de facturación.
- Datos necesarios para la creación y gestión de una cuenta de usuario.
- Información relativa a los pedidos realizados, productos adquiridos, cambios, devoluciones, desistimientos e incidencias relacionadas con las compras.
- Datos necesarios para la facturación.
- Información necesaria para gestionar el envío y seguimiento de los pedidos.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario a través de formularios de contacto, atención al cliente, chat, correo electrónico, redes sociales u otros canales de comunicación.
- Dirección de correo electrónico y preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales cuando el usuario haya solicitado recibirlas.
THE OCTOBER BRAND S.L. no incorpora las direcciones IP de los usuarios a su base de datos de clientes.
Sin perjuicio de lo anterior, determinados proveedores tecnológicos o servicios relacionados con cookies, analítica, seguridad técnica o publicidad pueden tratar identificadores técnicos durante la navegación. Estos tratamientos se detallan, cuando corresponda, en nuestra Política de Cookies.
PURA VIDA CLOTHES no almacena los números completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las compras. La información necesaria para procesar el pago es tratada directamente por las entidades financieras o proveedores de servicios de pago correspondientes.
3. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos personales son obtenidos directamente del usuario cuando:
- Realiza una compra.
- Crea una cuenta de cliente.
- Contacta con PURA VIDA CLOTHES.
- Gestiona una devolución, cambio o incidencia.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales.
- Interactúa con los servicios y funcionalidades disponibles en el sitio web.
Determinados datos relacionados con la navegación podrán obtenerse mediante cookies y tecnologías similares, siempre de acuerdo con las preferencias de consentimiento establecidas por el usuario.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Gestión de pedidos y compras
Los datos serán tratados para gestionar la compra realizada por el usuario, tramitar el pago, preparar el pedido, gestionar su envío y seguimiento, informar sobre su estado y gestionar posibles incidencias, cambios, devoluciones, desistimientos o consultas relacionadas con la compra.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Gestión de la cuenta de cliente
Cuando el usuario cree una cuenta, sus datos serán tratados para gestionar su identificación, permitir el acceso al área personal y facilitar funcionalidades como la consulta y gestión de pedidos.
La base jurídica es la prestación del servicio solicitado y la ejecución de la relación contractual o precontractual.
Atención al cliente, consultas e incidencias
Cuando el usuario contacte con PURA VIDA CLOTHES mediante correo electrónico, formularios, chat, redes sociales u otros canales habilitados, trataremos los datos necesarios para gestionar y responder su solicitud.
La base jurídica será la atención de la solicitud realizada por el interesado y, cuando la consulta esté relacionada con una compra o posible contratación, la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Los datos relacionados con las compras podrán ser tratados para emitir facturas, llevar la contabilidad, atender obligaciones tributarias, gestionar obligaciones derivadas de la normativa de consumidores y usuarios y cumplir las demás obligaciones legales aplicables a THE OCTOBER BRAND S.L.
La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
Comunicaciones comerciales y newsletter
Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a la newsletter o autorice el envío de comunicaciones comerciales, PURA VIDA CLOTHES podrá utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle novedades, promociones, ofertas y comunicaciones relacionadas con sus productos y servicios.
La base jurídica será el consentimiento del usuario.
Para la gestión y envío de estas comunicaciones PURA VIDA CLOTHES utiliza Mailchimp, servicio prestado por The Rocket Science Group LLC, perteneciente al grupo Intuit.
El usuario podrá retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en las propias comunicaciones o contactando con PURA VIDA CLOTHES.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Cookies, analítica y publicidad
PURA VIDA CLOTHES utiliza determinadas tecnologías relacionadas con analítica, medición, personalización y publicidad.
La utilización de las cookies y tecnologías similares que requieran consentimiento estará basada en el consentimiento del usuario, que podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias.
La información sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades, duración y mecanismos de configuración se encuentra detallada en la Política de Cookies.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán ser cumplimentados cuando los datos resulten necesarios para prestar el servicio solicitado.
En particular, determinados datos identificativos, de contacto, facturación y entrega son necesarios para poder tramitar una compra y ejecutar el correspondiente contrato.
La falta de estos datos podrá impedir que PURA VIDA CLOTHES gestione correctamente el pedido o preste el servicio solicitado.
Los datos solicitados para finalidades opcionales, como la recepción de comunicaciones comerciales, no serán necesarios para poder realizar una compra.
6. Comunicación de datos y destinatarios
PURA VIDA CLOTHES no comunicará los datos personales a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir una obligación legal o exista otra base jurídica que permita dicha comunicación.
En particular, los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles para las siguientes categorías de destinatarios:
Empresas de transporte y operadores logísticos
Los datos estrictamente necesarios para realizar una entrega podrán facilitarse a Correos Express y, cuando resulte necesario en función del destino o modalidad de envío, a otros operadores o plataformas logísticas que intervengan en la gestión y entrega del pedido.
Entre estos datos podrán encontrarse el nombre y apellidos, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, número de pedido e información necesaria para realizar y gestionar el envío.
Las zonas, condiciones y modalidades de entrega pueden consultarse en el apartado 7 de los Términos y Condiciones Generales y en las Condiciones de Envío.
Proveedores de servicios de pago
Los datos necesarios para realizar el pago podrán ser tratados por las entidades financieras y proveedores de servicios o pasarelas de pago seleccionados por el usuario.
PURA VIDA CLOTHES no almacena los números completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las compras.
Mailchimp
Cuando el usuario haya autorizado la recepción de comunicaciones comerciales, su dirección de correo electrónico y los datos necesarios para gestionar la suscripción podrán ser tratados mediante Mailchimp.
Mailchimp actuará como proveedor tecnológico para gestionar las listas de suscripción, altas y bajas y el envío de las correspondientes comunicaciones comerciales.
Otros proveedores tecnológicos
Determinados proveedores podrán acceder a datos personales cuando resulte necesario para prestar servicios a PURA VIDA CLOTHES, como alojamiento web, infraestructura tecnológica, mantenimiento, gestión de la tienda online, correo electrónico, atención al cliente o servicios equivalentes.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de THE OCTOBER BRAND S.L. y a las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
Administraciones y organismos públicos
Los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas, autoridades tributarias, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal de hacerlo.
7. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por PURA VIDA CLOTHES pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
En particular, el servicio de comunicaciones comerciales Mailchimp puede implicar el tratamiento y almacenamiento de datos en Estados Unidos.
Mailchimp declara acogerse al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Cuando dicho mecanismo no resulte aplicable, Mailchimp contempla asimismo la utilización de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y otras garantías previstas en la normativa europea de protección de datos.
Asimismo, determinados proveedores relacionados con cookies, analítica, publicidad o redes sociales pueden implicar transferencias internacionales de datos. La información sobre estos proveedores puede consultarse en la Política de Cookies y en las respectivas políticas de privacidad de cada proveedor.
Las transferencias internacionales se realizarán utilizando alguno de los mecanismos y garantías admitidos por los artículos 44 y siguientes del RGPD.
8. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones y posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
- Pedidos, facturación y documentación relacionada con operaciones comerciales: se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás normativa aplicable. La documentación mercantil podrá conservarse durante un plazo de hasta 6 años.
- Cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legalmente necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Consultas e incidencias de atención al cliente: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción que pudieran resultar aplicables.
- Comunicaciones comerciales: mientras el usuario mantenga su consentimiento y no solicite la baja.
- Información procedente de cookies: durante los plazos indicados para cada cookie en la Política de Cookies.
Cuando proceda la supresión de los datos, estos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
9. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
Cuando el usuario autorice las cookies de analítica, publicidad o publicidad comportamental, determinados proveedores pueden utilizar información sobre la navegación y las interacciones con el sitio web para elaborar perfiles relacionados con los intereses del usuario y personalizar o medir contenidos publicitarios.
Estos tratamientos estarán sujetos al consentimiento del usuario y a las condiciones descritas en la Política de Cookies.
PURA VIDA CLOTHES no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.
10. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: solicitar la recepción de determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte técnicamente posible, su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Estos derechos podrán ejercerse mediante una solicitud dirigida a:
THE OCTOBER BRAND S.L.
C/ Vicente Caballero 9
28007 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
En la solicitud deberá indicarse que se trata de una petición relacionada con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos e identificarse suficientemente el derecho que se desea ejercer.
No será necesario aportar una copia del DNI con carácter general.
Únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.
11. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable o considera que no se han atendido adecuadamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puede obtener más información en www.aepd.es.
12. Datos de terceros
Cuando un usuario facilite datos personales correspondientes a otra persona, deberá asegurarse de estar legitimado para proporcionarlos y, cuando resulte necesario, informar previamente a dicha persona sobre el tratamiento de sus datos.
El usuario será responsable de que los datos facilitados sean correctos, exactos y estén actualizados.
13. Redes sociales
PURA VIDA CLOTHES mantiene perfiles en distintas redes sociales.
Cuando un usuario interactúa con estos perfiles, determinados datos pueden ser tratados tanto por THE OCTOBER BRAND S.L. como por la propia plataforma de la red social correspondiente.
El tratamiento realizado directamente por cada plataforma estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
14. Política de Cookies
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula de forma específica e independiente en la Política de Cookies de PURA VIDA CLOTHES.
En dicha política pueden consultarse los tipos de cookies utilizadas, proveedores, finalidades, periodos de conservación y opciones disponibles para aceptar, rechazar o modificar las preferencias de consentimiento.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
THE OCTOBER BRAND S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, modificaciones en los tratamientos realizados, incorporación o eliminación de proveedores o cambios en los servicios prestados a través del sitio web.
La versión vigente de la Política de Privacidad estará disponible en todo momento en esta misma página.