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PREGUNTAS FRECUENTES

  

Aquí encontrarás respuestas a las principales dudas que te puedan surgir a la hora de comprar alguno de nuestros productos a través de la web.

1.- ¿Problemas a la hora de registrarte en nuestra web?

Por motivos de seguridad, y para garantizar la privacidad de tus datos personales, la contraseña que elijas al registrarte tiene que cumplir una serie de requisitos:

  • Longitud mínima de 10 caracteres
  • Una minúscula como mínimo (a-z)
  • Una mayúscula como mínimo (A-Z)
  • Un número como mínimo (0-9)
  • Un carácter especial como mínimo (.@,#!?) 

Estos ejemplos te pueden servir de ayuda:

  • Alicia_12*
  • Maria.1956
  • Madrid@8899.es
  • MarLopez.123

  

2.- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de varias formas de pago entre las que podrás elegir a lo largo del proceso de pedido:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal
  • Contrarrembolso (+2€ adicionales) - solo disponible para envíos a España (Península) - 

Te recomendamos que utilices las dos primeras para que así tu pedido se pueda tramitar más rápido.

  

3.- ¿Cuánto son los gastos de envío?

  • España (Península): 3,95€ (IVA incluido) (*)
  • España (Islas Baleares): desde 4,95€ (IVA incluido) (**)
  • Portugal (Península): desde 6,95€ (IVA incluido) (**)
  • Resto UE (Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Austria): desde 24,95€ (IVA incluido) (**)

(*) En caso de pagar contra reembolso, se aplicará una comisión de 2€

(**) Precio final en función de las prendas del pedido

  

4.- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se envían el día siguiente al que se realizan. Los plazos de entrega son los siguientes:

  • España (Península): entre 24/72 horas laborables
  • España (Islas Baleares): entre 2 y 4 días laborables
  • Portugal (Península): entre 7 y 10 días laborables
  • Resto UE (Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Austria): entre 7 y 10 días laborables

  

5.- ¿Qué ocurre si quiero devolver algún producto?

Puedes consultar nuestra política de devoluciones pulsando aquí.

  

6.- ¿En qué tallas tenéis disponibles las prendas?

Podrás seleccionar la talla que desees para cada prenda mediante un desplegable en la ficha de producto. Además, disponemos de una ‘Guía de tallas’ a la que puedes acceder en cualquier momento en la ficha de cada producto o en el menú inferior de la web.

  

7.- Regalos sorpresa

Te damos la oportunidad de conseguir un paquete sorpresa en el que encontrarás una de nuestras prendas de colecciones pasadas. Puedes pedir tantos 'regalos sorpresa' como quieras. Estarán disponibles por tiempo limitado hasta agotar existencias. Además, si añades un regalo a tu pedido tendrás los gastos de envío GRATIS (promoción sólo aplicable en envíos a España Península en pagos con tarjeta y paypal).

  

8.- ¿Y si tengo alguna duda más?

Para cualquier otra pregunta que tengas puedes escribirnos un e-mail a info@puravidaclothes.com. Intentaremos responderte lo antes posible.

  

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