DERECHO DE DESISTIMIENTO DE COMPRA
Esta Política forma parte de las Condiciones Generales de Compra y se facilita al Comprador antes de finalizar el pedido.
Las previsiones de esta Política deberán interpretarse conjuntamente con las Condiciones Generales de Compra y con la Política de Cambios y Devoluciones.
1. Derecho y plazo de desistimiento
Cuando el Comprador tenga la condición de persona consumidora, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
El plazo comenzará el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente el producto.
Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comenzará con la recepción del último de los productos.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
El Comprador deberá comunicar su decisión de desistir antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca dirigida a:
THE OCTOBER BRAND, S.L.
C/ Vicente Caballero, 9, 28007 Madrid, España.
Correo electrónico: [email protected].
El consumidor habrá ejercido correctamente su derecho de desistimiento siempre que haya enviado la comunicación antes de que finalice el plazo de catorce días naturales.
Cuando el desistimiento se comunique mediante el formulario electrónico disponible en el Sitio Web, PURA VIDA CLOTHES confirmará sin demora su recepción mediante un soporte duradero, por ejemplo, mediante correo electrónico. Esta obligación está expresamente prevista para los formularios electrónicos de desistimiento.
El consumidor podrá comunicar su decisión de desistir aunque el pedido todavía no haya sido expedido. Si en el momento de recibirse dicha comunicación el pedido aún no hubiera sido expedido, PURA VIDA CLOTHES cancelará su envío y procederá al correspondiente reembolso. Si el pedido ya hubiera sido expedido y no fuera posible detener su entrega, se facilitarán al consumidor las instrucciones necesarias para su devolución conforme a esta Política.
3. Modelo de formulario de desistimiento
El Comprador deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a:
THE OCTOBER BRAND S.L. C/ Vicente Caballero 9, 28007 Madrid, España o al Correo electrónico: [email protected].
El consumidor habrá ejercido correctamente su derecho de desistimiento siempre que haya enviado la comunicación antes de que finalice el plazo de catorce días naturales.
Podrá utilizar el formulario incluido al final de esta Política remitiéndonoslo al correo [email protected], aunque su uso no es obligatorio. También podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web, aunque su uso no es obligatorio: https://puravidaclothes.com/contact/desistimiento-de-compra.
Cuando el desistimiento se comunique mediante el formulario electrónico disponible en el Sitio Web, PURA VIDA CLOTHES confirmará sin demora su recepción mediante un soporte duradero.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de THE OCTOBER BRAND, S.L., NIF B-01897305, domicilio en C/ Vicente Caballero 9, 28007 Madrid, y dirección de correo electrónico [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepción del pedido].
Nombre y apellidos: ______________________________
Domicilio: ______________________________________
Fecha: __/__/____
Firma:
4. Devolución de los productos
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.
Se entenderá cumplido este plazo cuando el consumidor efectúe la devolución de los productos antes de que finalicen los catorce días naturales.
PURA VIDA CLOTHES facilitará al consumidor las instrucciones y la dirección logística de devolución aplicable. Para facilitar la gestión de la devolución, el consumidor podrá contactar previamente con PURA VIDA CLOTHES o utilizar el portal de devoluciones disponible en: https://returns.reveni.io/puravidaclothes
La falta de utilización del portal o de contacto previo no afectará al ejercicio del derecho de desistimiento, siempre que se respeten los requisitos y plazos legalmente establecidos y pueda identificarse adecuadamente el pedido.
Los productos deberán devolverse debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
Se recomienda utilizar el embalaje original cuando se conserve, pero su ausencia no impedirá el ejercicio del derecho de desistimiento.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
No será obligatorio aportar una fotocopia del albarán de entrega. Será suficiente con facilitar el número de pedido u otra prueba adecuada de la compra.
5. Costes de devolución
En un desistimiento ordinario, el consumidor asumirá únicamente el coste directo de devolución del producto, siempre que haya sido informado previamente de que le corresponde asumir dicho coste.
El consumidor podrá utilizar el transportista que elija o solicitar, cuando se encuentre disponible, una etiqueta de devolución gestionada por PURA VIDA CLOTHES.
Si utiliza una etiqueta proporcionada por PURA VIDA CLOTHES, se le informará previamente de su coste, que corresponderá exclusivamente al coste directo del servicio de devolución.
No se cobrarán gastos de gestión, administración, revisión, reposición o penalización derivados del ejercicio del derecho de desistimiento.
PURA VIDA CLOTHES asumirá los gastos correspondientes cuando la devolución se deba a un defecto, falta de conformidad, daño durante el transporte, producto incorrecto o cualquier otro incumplimiento imputable a la empresa.
6. Reembolso
PURA VIDA CLOTHES reembolsará todos los pagos recibidos por los productos objeto del desistimiento, incluidos, cuando proceda, los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida.
Si el consumidor, habiendo dispuesto PURA VIDA CLOTHES distintas opciones de entrega, escogió expresamente una modalidad de entrega distinta y más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, PURA VIDA CLOTHES no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que PURA VIDA CLOTHES haya sido informada de la decisión de desistir.
Salvo que PURA VIDA CLOTHES se haya ofrecido a recoger los productos, podrá retener el reembolso hasta haberlos recibido o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio y siempre que dicho medio alternativo no le genere gastos.
No se impondrán vales, saldos de tienda ni códigos de descuento en sustitución del reembolso.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
En particular, no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cuando un producto concreto pudiera quedar comprendido en alguna otra excepción legal al derecho de desistimiento, PURA VIDA CLOTHES informará expresamente de dicha circunstancia antes de la compra.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor puede ponerse en contacto con PURA VIDA CLOTHES mediante el correo electrónico: [email protected]
Última actualización: agosto 2026