DERECHO DE DESISTIMIENTO DE COMPRA
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra celebrado con Pura Vida Clothes en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos legalmente. El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales contados desde el día en que el cliente, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. En caso de que un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo indicado. El desistimiento podrá ejercerse mediante cualquiera de los siguientes medios:
- A través del formulario electrónico de desistimiento disponible en nuestra web.
- Mediante correo electrónico dirigido a [email protected].
- Mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.
El uso del formulario de desistimiento es totalmente voluntario y constituye únicamente un medio facilitado por Pura Vida Clothes para agilizar la tramitación de la solicitud.
Para que el desistimiento se considere ejercitado dentro de plazo, será suficiente con que la comunicación sea enviada antes de que finalicen los 14 días naturales.
Cuando el cliente utilice el formulario electrónico, Pura Vida Clothes remitirá, sin demora indebida, una confirmación de recepción de la solicitud en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Formulario de desistimiento
El formulario electrónico de desistimiento se encuentra disponible en el siguiente enlace:
[ENLACE AL FORMULARIO]
4. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que haya comunicado su decisión.
5. Costes de devolución
El cliente asumirá el coste directo de la devolución del producto. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos, salvo autorización expresa de Pura Vida Clothes.
Cuando la devolución tenga su origen en un error imputable a Pura Vida Clothes, en el envío de un producto incorrecto o en una falta de conformidad del producto, los costes de devolución serán asumidos por la empresa.
6. Reembolso
En caso de desistimiento, Pura Vida Clothes reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos correspondientes a la modalidad ordinaria de entrega ofrecida en el momento de la compra.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que el cliente comunique su decisión de desistir.
Pura Vida Clothes podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que éste haya aceptado expresamente un medio diferente y siempre que ello no suponga coste alguno para el consumidor.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento únicamente no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre ellos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el ejercicio del derecho de desistimiento o necesitas información adicional, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: [email protected]