TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras realizadas a través del sitio web www.puravidaclothes.com por consumidores y usuarios.
La realización de un pedido a través de la web implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido.
2. Identificación del vendedor
La venta de los productos ofrecidos a través de www.puravidaclothes.com es realizada por:
THE OCTOBER BRAND, S.L.
Nombre comercial: Pura Vida Clothes
NIF: B01897305
Domicilio: C/ Vicente Caballero, 9, 28007 Madrid
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 674515107
Datos registrales: THE OCTOBER BRAND, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 40.601, Folio 121, Sección 8.ª, Hoja M-720540, Inscripción 1.ª.
La información completa sobre el titular de la web puede consultarse en nuestro Aviso Legal:
https://puravidaclothes.com/content/18-aviso-legal
3. Características de los productos
Las características principales de cada producto se indican en su correspondiente ficha dentro de la web.
Pura Vida Clothes realiza todos los esfuerzos razonables para que las imágenes, colores, descripciones y características mostradas correspondan fielmente con los productos comercializados.
No obstante, determinados elementos, como la percepción del color, pueden variar ligeramente en función de la pantalla o dispositivo utilizado por el usuario.
Las fotografías y elementos gráficos tienen carácter informativo y no sustituyen a la descripción y características expresamente indicadas en la ficha del producto.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, una vez realizado el pedido, se detecte excepcionalmente que un producto no está disponible, Pura Vida Clothes informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los productos identificados como “preventa” estarán sujetos a la fecha estimada de expedición indicada expresamente en su ficha de producto.
5. Procedimiento de contratación
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desee, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar:
- los productos seleccionados;
- cantidades;
- precios;
- gastos de envío;
- descuentos aplicables;
- dirección de entrega;
- y medio de pago seleccionado.
El cliente podrá corregir los datos introducidos antes de confirmar definitivamente el pedido.
Al pulsar el botón “COMPRAR AHORA” o cualquier otra expresión equivalente que indique inequívocamente que el pedido implica una obligación de pago, el cliente confirma el pedido y asume la correspondiente obligación de pago.
El contrato de compraventa quedará perfeccionado cuando, una vez finalizado el proceso de compra y autorizado el pago, Pura Vida Clothes envíe al cliente el correo electrónico de confirmación del pedido.
6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, Pura Vida Clothes enviará al cliente, en un soporte duradero y a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra, una confirmación del pedido con la información esencial de la operación y, cuando resulte legalmente exigible, la información contractual correspondiente.
7. Archivo del contrato
Los contratos celebrados electrónicamente quedarán archivados por Pura Vida Clothes.
El cliente registrado podrá consultar sus pedidos desde su cuenta personal.
Asimismo, podrá solicitar información sobre sus pedidos a través de [email protected].
8. Idioma
El contrato se formalizará en castellano.
9. Precios, productos en promoción y reducción de precios
Los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable, salvo que expresamente se indique otra cosa.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del producto salvo que expresamente se indique lo contrario y se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
El precio total que deberá abonar el cliente se mostrará antes de confirmar el pedido.
De conformidad con lo establecido en el artículo 20 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, siempre que se ofrezca un producto con reducción de precio se mostrará de forma clara el precio anterior junto con el precio reducido, salvo cuando se trate de artículos puestos a la venta por primera vez o en aquellos otros supuestos que legalmente puedan resultar aplicables.
A estos efectos, se entenderá por precio anterior el menor precio que hubiera sido aplicado sobre productos idénticos durante los treinta días precedentes a la reducción de precio.
Pura Vida Clothes aplicará esta regla en la presentación y comunicación de sus reducciones de precio, promociones y descuentos, de conformidad con la normativa vigente.
10. Métodos de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán incluir:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum.
- Contra reembolso cuando esté disponible.
En caso de seleccionar el pago contra reembolso, actualmente disponible para determinados envíos a España Península, podrá aplicarse el coste adicional indicado expresamente durante el proceso de compra.
Pura Vida Clothes no aplicará cargos adicionales que no hayan sido informados al cliente antes de confirmar el pedido.
11. Envío y entrega
Los destinos disponibles, gastos de envío y plazos estimados de entrega se encuentran detallados en nuestra página de Condiciones de Envío.
Para España Península, salvo que se indique otra cosa en la ficha del producto o durante el proceso de compra, el plazo estimado de entrega es actualmente de 24 a 72 horas laborables. La web también establece plazos diferenciados para Baleares, Portugal y determinados destinos europeos.
Los productos en preventa serán enviados a partir de la fecha indicada expresamente en cada ficha de producto.
Los plazos indicados son estimaciones de entrega salvo que expresamente se haya acordado una fecha determinada.
Para consultar costes, destinos y condiciones específicas:
https://puravidaclothes.com/content/6-condiciones-de-envio
12. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material.
Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños externos aparentes, recomendamos al cliente que deje constancia de ello ante el transportista y contacte con nosotros a través de [email protected].
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor ni condiciona el ejercicio de la garantía a la comunicación de la incidencia dentro de un plazo determinado.
13. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo en aquellos supuestos legalmente exceptuados.
El plazo comenzará a computarse desde que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un pedido esté compuesto por varios productos entregados por separado, el plazo se computará desde la recepción del último de ellos.
El consumidor podrá comunicar su decisión de desistir:
- mediante el formulario electrónico facilitado por Pura Vida Clothes;
- mediante correo electrónico dirigido a [email protected];
- o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir.
El uso del formulario facilitado por Pura Vida Clothes es voluntario.
Puede consultarse toda la información, procedimiento, consecuencias y excepciones en:
Derecho de desistimiento:
https://puravidaclothes.com/content/16-derecho-de-desistimiento
Formulario de desistimiento:
https://puravidaclothes.com/contact/desistimiento-de-compra
14. Devolución del producto tras el desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.
Salvo que Pura Vida Clothes indique otra cosa, el consumidor asumirá los costes directos de devolución asociados al ejercicio del derecho de desistimiento.
El consumidor únicamente responderá de la disminución del valor del producto que resulte de una manipulación diferente de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
15. Reembolso en caso de desistimiento
En caso de desistimiento, Pura Vida Clothes reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que Pura Vida Clothes haya sido informada de la decisión de desistimiento del consumidor.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otro medio y siempre que ello no genere ningún coste para él.
Pura Vida Clothes podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El cliente podrá, si así lo desea voluntariamente, aceptar otras alternativas comerciales ofrecidas por Pura Vida Clothes, como un cupón, sin que ello limite su derecho al reembolso cuando legalmente corresponda.
16. Política comercial de cambios y devoluciones
Además de los derechos reconocidos legalmente al consumidor, Pura Vida Clothes podrá ofrecer una política comercial de cambios y devoluciones.
Las condiciones, costes y procedimiento aplicables pueden consultarse en:
https://puravidaclothes.com/content/7-politica-de-devoluciones
La política comercial de cambios y devoluciones no limita ni sustituye el derecho legal de desistimiento ni los derechos derivados de la garantía legal por falta de conformidad.
17. Garantía legal y falta de conformidad
Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal correspondiente conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para los bienes adquiridos por consumidores, Pura Vida Clothes responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor tendrá derecho, conforme a los requisitos establecidos legalmente, a su puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, y cuando corresponda podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de envío o transporte cuando corresponda.
Para comunicar una posible falta de conformidad: [email protected]
18. Producto incorrecto o pedido incompleto
Si el cliente recibe un producto distinto del solicitado o detecta que falta algún producto en el pedido, deberá ponerse en contacto con Pura Vida Clothes a través de: [email protected]
indicando, en la medida de lo posible, el número de pedido y la información necesaria para identificar la incidencia.
Cuando el error sea imputable a Pura Vida Clothes, los costes necesarios para solucionar la incidencia serán asumidos por la empresa.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente podrá contactar con:
Pura Vida Clothes – THE OCTOBER BRAND, S.L.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 674515107
Dirección: C/ Vicente Caballero, 9, 28007 Madrid
Pura Vida Clothes atenderá las reclamaciones recibidas conforme a la normativa aplicable.
20. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
El consumidor puede consultar toda la información sobre responsables, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos en nuestra:
https://puravidaclothes.com/content/8-politica-de-privacidad
21. Comunicaciones comerciales
El envío de comunicaciones comerciales electrónicas se realizará conforme a la normativa vigente y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento previamente obtenido.
El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando con Pura Vida Clothes.
22. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier otra normativa imperativa que resulte aplicable en función de la residencia del consumidor.
23. Resolución de controversias y jurisdicción
En caso de controversia, el consumidor podrá contactar previamente con Pura Vida Clothes a través de [email protected] con objeto de intentar alcanzar una solución.
Asimismo, podrá acudir a los organismos públicos de consumo y a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
Cuando el consumidor tenga la consideración legal de consumidor o usuario, cualquier controversia judicial se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin imponer al consumidor una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
24. Modificación de las Condiciones Generales
Pura Vida Clothes podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
En todo caso, cada compra se regirá por las condiciones que hubieran sido puestas a disposición del consumidor y aceptadas en el momento de realizar el pedido.
25. Nulidad parcial
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que permanecerán vigentes en todo aquello que resulte legalmente posible.
26. Enlaces a la documentación contractual