CONDICIONES DE ENVÍO
Esta Política forma parte de las Condiciones Generales de Compra y contiene la información relativa a los gastos, destinos y condiciones de entrega de los pedidos realizados a través del Sitio Web.
El importe total de los gastos de envío y el plazo de entrega aplicables a cada pedido se mostrarán al Comprador antes de confirmar la compra.
1. Envíos y entrega
PURA VIDA CLOTHES realiza envíos a los siguientes destinos, con carácter general, conforme a las siguientes condiciones:
- España (Península): 3,95 € (IVA incluido).
- Islas Baleares: desde 4,95 € (IVA incluido).
- Islas Canarias: a través de Banango o Guanxe.
- Ceuta y Melilla: a través de Guanxe.
- Portugal (Península): desde 6,95 € (IVA incluido).
- Resto de la Unión Europea: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Austria, desde 24,95 € (IVA incluido).
En aquellos destinos en los que se indique un precio “desde”, el importe final dependerá de las características del pedido y se mostrará al Comprador antes de confirmar la compra.
Los envíos a Islas Canarias se gestionarán, según corresponda, a través de Banango o Guanxe, y los envíos a Ceuta y Melilla a través de Guanxe. Los gastos, condiciones y plazos concretos aplicables serán informados al Comprador antes de confirmar la operación correspondiente.
PURA VIDA CLOTHES no realizará entregas en aquellos territorios que no se encuentren habilitados durante el proceso de compra. Las restricciones de entrega disponibles se mostrarán, en su caso, antes de finalizar el pedido.
Cuando se habiliten promociones de envío gratuito o con precio reducido, sus condiciones y, en su caso, el importe mínimo de compra requerido se indicarán de forma clara antes de confirmar el pedido.
En caso de que se encuentre disponible el pago contra reembolso, se aplicará un coste adicional de 2 €. Dicho coste se mostrará al Comprador antes de confirmar el pedido y no excederá del coste soportado por PURA VIDA CLOTHES por la utilización de este medio de pago.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega aplicable al pedido se mostrará al Comprador antes de finalizar la compra y se incluirá en la correspondiente confirmación del pedido.
Salvo que durante el proceso de compra se indique un plazo diferente, los plazos habituales de entrega son los siguientes:
- España (Península): entre 24 y 72 horas laborables.
- Islas Baleares: entre 2 y 4 días laborables.
- Islas Canarias: el plazo será el indicado por Banango o Guanxe antes de confirmar la operación correspondiente.
- Ceuta y Melilla: el plazo será el indicado por Guanxe antes de confirmar la operación correspondiente.
- Portugal (Península): entre 7 y 10 días laborables.
- Resto de la Unión Europea: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Austria, entre 7 y 10 días laborables.
Los artículos en preventa serán enviados a partir de la fecha especificada en la correspondiente ficha de producto.
Los plazos comenzarán a contar desde la confirmación del pedido o, cuando el pago esté sujeto a autorización, desde la confirmación del pago.
No se consideran días laborables los sábados, domingos ni los festivos que resulten aplicables.
Cuando, debido a una campaña promocional u otra circunstancia conocida con anterioridad a la compra, el plazo de entrega previsto pueda ser superior al habitual, se informará del plazo aplicable antes de que el Comprador confirme el pedido.
Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, el pedido será entregado sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los treinta días naturales siguientes a la celebración del contrato.
3. Disponibilidad de los productos
Si, después de confirmarse el pedido, alguno de los productos adquiridos no estuviera disponible, PURA VIDA CLOTHES informará al Comprador sin demora.
Cuando resulte posible realizar una entrega parcial, el Comprador podrá aceptar la entrega de los productos disponibles y obtener el reembolso del importe correspondiente al producto no disponible.
Cuando la entrega parcial carezca razonablemente de utilidad para el Comprador, podrá solicitar la cancelación del pedido completo.
Asimismo, el Comprador podrá aceptar expresamente un nuevo plazo de entrega o, cuando PURA VIDA CLOTHES se lo proponga, un producto sustitutorio de características y calidad equivalentes o superiores y sin incremento de precio.
PURA VIDA CLOTHES no sustituirá un producto sin la aceptación previa del Comprador.
Cuando proceda realizar un reembolso por falta de disponibilidad, este se efectuará sin demora indebida mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que el Comprador acepte expresamente otro medio que no le genere gastos.
4. Entrega del pedido
El Comprador deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta y comprobar su exactitud antes de confirmar el pedido.
La empresa transportista realizará los intentos de entrega correspondientes a la modalidad de transporte contratada. Si no fuera posible efectuar la entrega, se informará al Comprador de las opciones disponibles para concertar una nueva entrega o, cuando resulte posible, recoger el pedido.
Cuando la entrega haya resultado imposible exclusivamente debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Comprador o a otra circunstancia directamente imputable a este, únicamente podrá repercutirse el coste efectivo y proporcionado de una nueva expedición cuando el Comprador haya sido previamente informado de dicho coste o de su método de cálculo.
5. Recepción de pedidos dañados, incorrectos o manipulados
Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles, signos de apertura, humedad, rotura o cualquier otra alteración, se recomienda al Comprador comunicarlo a PURA VIDA CLOTHES lo antes posible para facilitar la gestión de la incidencia.
La falta de comunicación inmediata de la incidencia o de su anotación en el albarán del transportista no privará al consumidor de los derechos que legalmente le correspondan ni condicionará el ejercicio de la garantía legal por falta de conformidad.
Cuando el producto recibido esté dañado, sea incorrecto o presente una falta de conformidad, se aplicará el régimen establecido en las Condiciones Generales de Compra y en la Política de Cambios y Devoluciones:
https://puravidaclothes.com/content/7-politica-de-devoluciones.
6. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un envío o pedido, el Comprador podrá ponerse en contacto con PURA VIDA CLOTHES mediante el correo electrónico: [email protected].
Última actualización: agosto 2026