¡Preguntas más frecuentes!

¡Preguntas más frecuentes!

Aplicación

Aquí encontrarás respuestas a las principales dudas que te puedan surgir a la hora de comprar alguno de nuestros productos a través de la web.

 

1.- ¿Problemas a la hora de registrarte en nuestra web?

Por motivos de seguridad, y para garantizar la privacidad de tus datos personales, la contraseña que elijas al registrarte tiene que cumplir una serie de requisitos:

  • Longitud mínima de 10 caracteres
  • Una minúscula como mínimo (a-z)
  • Una mayúscula como mínimo (A-Z)
  • Un número como mínimo (0-9)
  • Un carácter especial como mínimo (.@,#!?) 

Estos ejemplos te pueden servir de ayuda: Alicia_12* // Maria.1956 // Madrid@8899.es // MarLopez.123

 

2.- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de varias formas de pago entre las que podrás elegir a lo largo del proceso de pedido:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Contrarrembolso (+2€ adicionales) - solo disponible para envíos a España (Península) - 

Te recomendamos que utilices las dos primeras para que así tu pedido se pueda tramitar más rápido.

 

3.- ¿Cuánto son los gastos de envío?

  • España (Península):   3,95€ (IVA incluido)
  • Islas Baleares:            4,95€ (IVA incluido)
  • Islas Canarias:            desde 20,95€ - precio final en función del número de productos - 
  • Portugal:                     desde   7,95€ (IVA incluido) - precio final en función del número de productos - 
  • Unión Europea:          desde 20,95€ (IVA incluido) - precio final en función del número de productos - 

 

4.- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se envían el día siguiente al que se realizan. Los plazos de entrega son los siguientes:

  • España (Península):  entre 24 y 72 horas laborables
  • Islas Baleares:           entre 2 y 4 días laborables
  • Islas Canarias:           entre 5 y 7 días laborables
  • Portugal:                    entre 2 y 4 días laborables
  • Unión Europea:         entre 7 y 10 días laborables

 

5.- ¿Qué ocurre si quiero devolver algún producto?

Puedes consultar nuestra política de devoluciones pulsando aquí.

 

6.- ¿En qué tallas tenéis disponibles las prendas?

En nuestra web encontrarás algunas prendas que son talla única y otras que están disponibles en varias tallas y cuyas tallas podrás seleccionar mediante un desplegable en la ficha de producto. Además, disponemos de una ‘Guía de tallas’ a la que puedes acceder en cualquier momento desde la esquina inferior izquierda de la web o pulsando aquí.

 

7.- Packs y Regalos sorpresa

Te damos la oportunidad de conseguir un paquete sorpresa en el que encontrarás prendas de colecciones pasadas. Puedes pedir tantos 'regalos y packs sorpresa' como quieras. Estarán disponibles por tiempo limitado hasta agotar existencias. El contenido del paquete sorpresa será distinto en función de si eliges el de 5.99€, 9.99€, 12.99€, 19,99€, 39,99€ ó 49,99€.

 

8.- ¿Y si tengo alguna duda más?

Para cualquier otra pregunta que tengas puedes escribirnos un e-mail a info@puravidaclothes.com o pulsar aquí para ponerte en contacto con nosotros. Intentaremos responderte lo antes posible.