¡Preguntas más frecuentes!

Aquí encontrarás respuestas a las principales dudas que te puedan surgir a la hora de comprar alguno de nuestros productos a través de la web.

 

1.- ¿Problemas a la hora de registrarte en nuestra web?

Por motivos de seguridad, y para garantizar la privacidad de tus datos personales, la contraseña que elijas al registrarte tiene que cumplir una serie de requisitos:

• Longitud mínima de 10 caracteres
• Una minúscula como mínimo (a-z)
• Una mayúscula como mínimo (A-Z)
• Un número como mínimo (0-9)
• Un carácter especial como mínimo (.@,#!?) 

Estos ejemplos te pueden servir de ayuda: Alicia_12* // Maria.1956 // Madrid@8899.es // MarLopez.123

 

2.- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de varias formas de pago entre las que podrás elegir a lo largo del proceso de pedido:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Contrarrembolso (+2€ adicionales) - solo disponible para envíos a España (Península) - 

Te recomendamos que utilices las dos primeras para que así tu pedido se pueda tramitar más rápido.

 

3.- ¿Cuánto son los gastos de envío?

• España (Península):   3,95€ (IVA incluido)
• Islas Baleares:           4,95€ (IVA incluido)
• Islas Canarias:           desde 20,95€ - precio final en función del número de productos - 
• Unión Europea:         desde 20,95€ (IVA incluido) - precio final en función del número de productos - 

 

4.- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se envían el día siguiente al que se realizan. Los plazos de entrega son los siguientes:

• España (Península):  entre 24 y 72 horas laborables
• Islas Baleares:          entre 2 y 4 días laborables
• Islas Canarias:          entre 5 y 7 días laborables
• Unión Europea:        entre 7 y 10 días laborables

 

5.- ¿Qué ocurre si quiero devolver algún producto?

Puedes consultar nuestra política de devoluciones pulsando aquí.

 

6.- ¿En qué tallas tenéis disponibles las prendas?

En nuestra web encontrarás algunas prendas que son talla única y otras que están disponibles en varias tallas y cuyas tallas podrás seleccionar mediante un desplegable en la ficha de producto. Además, disponemos de una ‘Guía de tallas’ a la que puedes acceder en cualquier momento desde la esquina inferior izquierda de la web o pulsando aquí.

 

7.- Regalos sorpresa

Te damos la oportunidad de conseguir por 5.99€ o 9.99€ un paquete sorpresa en el que encontrarás una de nuestras prendas de colecciones pasadas. Puedes pedir tantos 'regalos sorpresa' como quieras. Estarán disponibles por tiempo limitado hasta agotar existencias. El contenido del paquete sorpresa será distinto en función de si eliges el de 5.99€ o el de 9.99€.

Pidiento el regalo sorpresa de 5.99€ recibirás una de estas prendas:

• body
• top
• camiseta
• blusa
• shorts y pantalón
• chaleco

Si pides el de 9.99€, recibirás una de estas prendas:

• mono
• vestido
• abrigo
• chaqueta
• kimono
• capa
• americana / blazer
• cuellos de piel
• gafas de sol

 

8.- ¿Y si tengo alguna duda más?

Para cualquier otra pregunta que tengas puedes escribirnos un e-mail a info@puravidaclothes.com o pulsar aquí para ponerte en contacto con nosotros. Intentaremos responderte lo antes posible.